一站式家装服务中,极具有价格竞争力的当属家装套餐,类似于“两万八千八,精装搬回家”、“两万六千九,精装您家全都有”……的标语可谓满天飞,但实际上一站式的家装套餐真的能为消费者省钱吗?近日,消费者赵先生十分“闹心”,原本认为“物美价廉”的一站式家装套餐,谁知在开工不久10多项的增项便让其不堪重负,合计后的总价高得离谱儿。
为什么实际花费比预期多得多?这都是一站式家装套餐“增项”惹得祸。在家装行业,“增项”是个专有名词,顾名思义就是“增加项目”,具体解释就是“在合同中没有、在装修过程中增加的项目”。在消费者调查意愿中,超半数消费者担心家装过程会出现恶意增项等问题,其中四成网友曾遭遇恶意增项等情况。
◆家装套餐“埋下”增项伏笔
近年来家装“套餐”大行其道,从表面上看,很多家装公司提供的方案看起来很全面,但稍微有一点装修经验的业主就会发现这些方案是比较模糊的。比如,规定的材料用量少于家装中实际使用用量,主材的品种标注比较含糊等,正是这些不明确的地方为日后的各种“增项”预留了空间。
消费者赵先生与某装修公司签订“29800”装修套餐,本以为两月后便可拎包入住。谁知装修中一个个“增项”冒出来,与套餐的承诺相比:实际的老房子的旧木门和旧橱柜要拆除,得另付钱;套餐中只提供4樘实木复合门,而一套两室一厅的房子至少需要6樘门,多出来的2套需另付费;合同中标注卫生间防水涂刷高度为40CM,但在实际使用中卫生间淋浴区防水涂刷要1米8,增加高度就要按照平米收费;此外,涉及墙面基层处理等项目,套餐里是不管的,得花钱找平、做墙衬和刷漆……其中让消费者啼笑皆非的乃是赠送的免费橱柜只有2延米,而实际她家厨房足有3米长,增加1延米的橱柜,却要近乎加收1800元。
针对此现象,一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,实际上,一个标准厨房的长度,基本在2.6米以上,家装公司设定2延米的“免费”底线,就像是设了个套儿一样让消费者不得多掏钱。此外,据爆料,瓷砖、涂料也为“增项”埋下了伏笔,表面看家装公司为业主提供诺贝尔、马可波罗、多乐士、立邦漆等知名品牌产品,但实际上可供选择的品种和花色极为有限,一般不会超过10款产品,业主一旦要求另购主材或升级主材的档次,那么就得掏钱增加预算。
在记者走访中发现,家装套餐暗设“增项”对于广大业主来讲早已屡见不鲜,并成为业内深谙的潜规则。亚光亚装饰公司总裁王可在接受记者采访时指出,很多家装公司为了家装网吸引消费者眼球,往往采取“低开高走”的政策,打着整体家居的幌子做一些钓鱼式的套餐引诱业主“上钩”。大多数消费者对家装工艺并不很了解,仅单纯地以公司报价来评价装修公司的价格水准,却忽视了核查整体设计和装修项目。
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