逼单技巧 | 装企销售不逼单,一切努力都白搭,三大逼单技巧免费送!

06-19 浏览:4449次

 客户进店与销售人员聊的很好,对优惠活动和折扣也都很满意,各方面都很满意但是就是不下单,最后逼单失败。今日给大家送上6个逼单方式,很值得一看!学会这六大技巧,再也不愁客户不买单了。



一、完善基础准备工作


机会是留给有准备的人的,基础准备工作是否完善,对于是不是能成交起着至关重要的作用。


1. 销售对象:整理好近期成交客户的资料和记录(照片等)和本次活动潜在目标销售人群的定位一定要清晰。


2. 活动安排:活动具体内容根据实际情况安排,事先检查活动时间、活动流程、活动内容、注意事项、活动奖品、奖项或折扣设置是否合理。


3. 通关话术:店内销售话术、优惠幅度、优惠项目等一定要统一,为以防万一,两个销售人员可以角色扮演自己先演几遍,提前想好活动当天客户可能会问的问题,提前想好解决方法。


4. 物料准备:充分调动视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉,事无巨细的准备好活动时所需的物料,如优惠券等。



二、获取客户信任


成交不是说服客户,而是说动客户。成功的逼单不是让客户买单,而是让客户主动想买单。成交逼单最重要的是来源于客户的信任,如何能获得客户的信任才是最需要解决的问题:


01始于颜值


门店与店员的形象决定了客户的第一印象,客户第一印象的好坏决定了他是否想继续了解下去,这是成功逼单的前提。


可采用五觉营销模式,从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉五个维度来打造门店的形象。首先,从视觉上打造门店形象,客户更相信看到的,而不是听到的。不仅要注重门店装修和软装是否符合当下潮流和审美,还要注意员工的形象,是否衣着得体、仪容仪表等。


其次,通过听觉打造,比如在店内放上与店内装修和产品相匹配的音乐,音乐最好以舒缓为主,让客户进店能感觉到放松,声音也不宜太大、太吵。然后,再通过搭配适合的香薰或精油改善店内的嗅觉体验感。要多引导客户自己去感受和体验,做到多动少说,不动不说。


最后,除了水果拼盘这类常规接待客户所需外,如果能够现场边聊天边煮茶煮茶或咖啡等,都可以提升味觉体验,从而提高客户对品牌的第一印象。导购的动作要以客户舒适为主,注意递水,递名片的手势等等细节。



02限于专业


一位优秀的销售,除了要十分了解自己企业本身的品牌和产品相关详情以外,还需要系统化地去学习软装搭配课程,色彩的搭配规律,一些家居装修的风水知识,才能够向客户传达出更专业的购买建议,让客户信任自己。


03在于时间


获得客户信任的关键就是还需要花时间来增强与客户的沟通,当客户在你的门店内停留的时间越长,就意味着客户选择你的可能性越大,因为客户的时间也是有限的,让客户尽量多留一段时间可以增加订单成交率。


三、及时让客户买单


已经和客户建立起了基本的信任,就要及时让客户买单。但错误的逼单往往导致错失客户,让前面的服务努力付之东流,因此,掌握逼单技巧并合理利用,礼貌而不风度地让客户买单,才能成功!


01逼单技巧运用因人而异


学会分析与筛选客户类型,面对有自己的时间规划、装修计划或正在进行装修的客户要紧跟。对于已经有几家意向门店作为备选的客户,要展现自己品牌最有吸引力的地方,展现差异化服务,注意跟进和维护,尤其是有活动的时候,要重点跟进,让这类客户感觉到他能从你们品牌获得比其它品牌更多的东西或者更好的服务。


对于到处看看收集备选产品的客户,这类客户要放长线跟进,加了客户微信后要经营好朋友圈,逢年过节可以给这类客户赠送一些小礼品或者派送一些优惠券等。



02对症下药:常见的三大典型上门客户逼单方法


A,客户类型一:全家到店


逼单要点:团队配合,锁定决策者


对于客户带着全家到店的情况,需要通过询问问题,和观察客户的穿着、语气、眼神来找到其中的决策者、付款者、使用者、参谋者这些担当不同身份的客户。重要的是采用团队配合的模式,销售和服务分开,一人负责谈客户谈价格,其它人负责留住和维系其他人,了解客户细微的变化与需求。


B,客户类型二:不停还价后又要考虑


逼单要点:运用合理的让价策略促成订单


处理这类客户在让价前要先询问装修时间,判断该客户是否能做主,今天是否能够确定成交等问题。

了解清楚这些问题后,就可以有技巧的开始让价,让价要先紧后松,先多后少,最后确认价格后要反复确认,以此来促成订单。


C,客户类型三:肯定品牌,但房子未装修不着急


逼单要点:不断引导跟进促进客户下单


拿下这类客户最关键的一点就是要不断的去跟进和督促客户下单,但是跟进需要讲究方式与方法。前期可以以各种优惠政策等好处为引导,引发客户的关注,然后运用一些小技巧让客户产生焦虑的错觉,比如发送涨价通知单,然后在运用客户预订单和报价销售等方法让客户下单,最后要通过零风险承诺等方式让客户安心。